电子商务工作总结

电子商务工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编整理的电子商务工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

近年来农村电子商务事业发展犹如雨后春笋。20xx年度我镇党委政府对此高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村工作总结如下：

一、具体做法

（一）加大宣传，加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各种优惠政策。组织全镇12个村（居）委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同时，对有兴趣的群众，进行技术支持、业务指导。

（二）政府牵头，塑造典范。政府领导高度重视，号召政府年轻同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造，为全镇人民树立农村电子商务典范。

（三）出台政策，大力扶持。镇政府出台文件，鼓励辖区内有能力，有条件的人员，发展电商，并根据规模给予一定的奖励。

　　二、取得成绩

在镇党委领导的高度重视下，我镇打造了以地方特色农产品销售为主的电子商务体系。其中打算建立大桥村蜜柚和罐山村香甜李的网络销售渠道。预计建成后将实现每年10万元的网络销售额。

三、下一步工作思路及打算

（一）利用区位优势，招商引资，打通物流。文成镇毗邻阆中城区交通相对便利，目前已经有多家快递公司。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司，促进农产品的对外输出；或者建立物流基地，合作其他乡镇物流公司，解决农村电商的基础设施。

（二）加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇12个村（居）便民服务中心安装无线网络，连通有线网络，畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面，车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。

xx县电子商务快速发展，产业规模不断扩大，发展水平不断提高，行业应用深入普及，电子商务与农业、制造业及服务业等领域的融合加快。电子商务对x经济的发展贡献日益提高，提升了流通效率，扩大了消费需求，促进了消费方式转变和消费升级，成为“大众创业、万众创新”的重要阵地，成为促进我县经济转型升级和提升发展的新引擎。

一、xx电子商务发展概况

全县共有各类的电子商务企业（网店）600多家，从业人员20xx多人；1个县级电子商务公共服务中心、2个农村电子商务服务中心（赶街和邮政），新建和提升38个（累计建立了304个）村级电商服务点和新建8个（累计33个）社区E邮柜投递终端；新建立了一个电子商务产业园、两个淘宝村。完成网络零售额14.73亿元，同比增长37.23%。

三是电商政策持续发力。20xx年底出台的《关于进一步促进xxxx自治县电子商务发展的实施意见》，设立了500万元专项资金，为助力电商发展、完善电商设施提供了保障，吸引了一批在外创业的x电商回归。

（二）电商服务体系逐步完善。一是县电商公共服务中心服务功能日益健全。建立了网络公共服务平台，内容函盖了店铺装修、美工设计、运营技巧和问题咨询、信息传送等功能；建立了实践实习的平台，为初学者、残疾人等提供了免费实践；二是社区和农村服务站点基本覆盖。20xx年，新建和提升了38农村电子商务服务站（点），至此农村电子商务服务站累计达到304个服务点，村级服务点覆盖率达95%。新建社区投递E邮柜8个累计社区投递E邮柜33个，解决了“敲门投递”问题，为投递方便、安全投递提供了保障；三是“中国·xx馆”成为x特色产品销售平台。淘宝中国·xx馆立充分运用x丰富的生态绿色农特产和畲族文化创意商品等资源优势，积极实现x特色产品的网络化和品牌化，已成为营销本地产品、引领民众创业的网络平台；

（三）电商发展水平显著提高。一是电商培训转化率大为增强。在今年所培训500余人次中，实施了培训跟踪服务制度，使培训人员电商转化率达20%，新增网店近100多个，改变了以往培训与开网店“两张皮”的现象，促进了电商队伍的不断壮大；二是规模以上电商企业明显增多。充分利用电商政策导向，成功培育和引进了网络零售额达500万元以上的电商企业20余家。一方面借助中国畲乡电子商务产业园建立契机，大力开展招商引资工，另一方面，积极鼓励电商企业做强做大，并全面推动传统企业“电商换市”。三是集聚发展有了新平台。今年在县委、县政府的高度重视下，投入近200万元，在x街道x村建立了中国畲乡电子商务产业园，获得了省级电商创业创新园称号，并使x村被评为淘宝村，实现了省级电商园和淘宝村的双突破，产业园逐步成为“大众创业、万众创新”的新平台、孵化器和集聚区。四是电商人才有了新发展。组织电商企业外出高校对接活动，引进电商人才；并通过积极服务企业，加强政策宣传，鼓励各电商企业从业人员考取“电子商务评估师”、“电子商经理人才”等证书，促进了企业内涵和企业文化的提升，电子商务人才岗位技能评定7人，培育电商职业经理人3人，新增规模企业电商应用数3个；五是示范企业实力不断增强。继前几年x物流、x和x网络科技有限公司等被评为省、市级示范企业后，今年x网络科技有限公司又被评为xx“十二五”电子商培训类10强企业，同时xx网络科技有限公司还不断拓展业务，在x等地建立了公共服务中心，实现了从“卖产品”到“卖服务”的转变；xx、xx等企业也不断拓展产业链，实现了从“卖产品”到“设计开发产品”的延伸。

（四）电商产业基础不断夯实。电子商务发展的一个重要问题就是“同质化”较为严重，特色不明显，这会影响着一个地方电子商务经营人员的收入。目前，我县电商在经历了几年的摸索和历炼后，充分利用当地“竹木”资源丰富的有利条件，“竹木花架”成为了x电商的拳头产品，成为了x电商发展的新引擎。

（五）县域电商贡献不断突显。电子商务直接解决就业超过20xx人，间接带动就业约10000余人，受益面过5万余人。围绕“电商换市”和“电子商务进万村工程”，截止20xx年底我县规上企业运用电子商务的有13家，企业开展电子商务不仅增加了就业，而且增加了产值，如宏强竹木有限公司，今年的网络零售额就达500余万元，就业电商达10余个人；全县294个村级电商服务站解决从业人员近400人，累计发生便民服务8万余笔、涉及金额1亿多元，为群众节省资金200多万元，并较好的推动了农产品销售、农民消费和农村创业。

二、我县电子商务发展中的问题与挑战

我县电子商务快速发展的同时，也存在着不可忽视的问题。一是产业基础比较薄弱。现有电商企业（网店）呈现少、小的特点且分布不均；产品特色品牌不明显，自主品牌更是稀少；电商经营模式比 ……此处隐藏19602个字……始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。

2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝c店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。

3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。

4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝c店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。

二、工作中出现的问题

1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。

2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的

时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。

三、个人感受

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目。

20xx年，电子商务中心根据实际情况，策划了多次活动，并通过门户网站、论坛、微博、微信、QQ群等全方位宣传武隆旅游。现将电子商务中心20xx年工作总结和20xx年工作计划如下：

一、20xx年工作总结

1、咨询投诉

总计收到电话4万余条，其中重庆、四川、湖南、广东、贵州等地来电较多。

2、经营销售

20xx年电子商务中心共销售门票43500余张，销售额500余万，商务中心实现利润178万元。

3、网站建设

20xx年武隆旅游网共发布新闻3500余条，其中原创新闻约400条。网站独立访客达到118万余人，新独立访客达87万人。日平均访客数为3232人。

（1）网站的PR值由0升至4，百度权重由0升至3。首页链接增加PR值4-5共21个。

（2）百度搜索引擎宏观收录由284万条相关结果升至1400万条相关结果，百度网站页面信息收录由3490条升至10300条，百度反链由5000条升至8000条.百度快照保持当天更新。

（3）谷歌收录由10200条升至24000条，360搜索反链由0升至2万条，其他搜索引擎都有大幅度提升。网站相关关键词“武隆旅游”“武隆旅游官网”“武隆旅游网”自然排名保持第一。其他各大景区关键词和特别关键皆由100名以外升至百度首页前三展示。网站全国权威排名2999位。网站一年总浏览量（PV）285万，独立访客数（UV）118万。总跳出率百分之46，总覆盖全国18个省份以上。

4、网络宣传和活动组织

（1）新闻软文：从一月份至今，共计在千龙网，新浪，腾讯，搜狐，网易，艺龙，凤凰旅游，重庆晚报等全国各大顶级门户网站发布宣传软文约1200篇，覆盖全国23个省份。

（2）落地活动：仙女山堆雪人大赛、清明节亲子活动、仙女山亲子跆拳道、印象武隆原创征文朗诵大赛等落地活动4次。

(3)搜索引擎推广：

百度搜索引擎全年网络展现83万次。点击43604次；搜狗搜索引擎全年网络展现27万次点击16168次；360搜索引擎从今年7月至今，网络展现8万次，点击5410次。

（4）其他：论坛发布贴子约1000条，微博约600条，百度知道600条，QQ群/群邮件1000余次，

（5）宣传活动列表

1)“艺术家传唱川江号子中国三大男高音走进印象武隆”宣传活动，发布的网站论坛实际达68个；

2)“3月8日印象武隆重新开演一元“秒杀”演出门票”活动；

3)“三八节享最惠套票386元观印象武隆畅游五大景区”活动；

4)“观印象武隆踏青仙女山春季重庆武隆免费游”活动；

5)3.8日印象武隆站长大会；

6)迎端午佳节观印象武隆武隆景区送大礼活动；

7)五一节、母亲节观印象武隆活动；

8)印象武隆女纤夫炒作，连续发布三篇文章；

9)印象武隆原创作品朗诵大赛；

10)毕业游活动；

11)畅享双十一，印象武隆买一赠二活动；

12)清明节仙女山亲子游活动；

13)仙女山堆雪人大赛；

14)仙女山露营、高山跆拳道和草原亲子舞会活动；

15)音乐节网络宣传；

16)圣诞节游武隆，畅享四重好礼；

17)武隆旅游达人招募活动。

5、网络宣传费用

网络宣传费用合计使用6万元，落地活动组织投入经费5万元，各大搜索引擎推广竞价（百度，搜狗，360）投入经费10万元。合计宣传推广费用共计21万元。

二、20xx年工作计划

因20xx年考核重点为网络营销，20xx年对销售和网络宣传进行比例调整，重点以网络宣传为重点，考核比例按照7比3进行。

1、20xx年销售经营计划实现销售额300万元。

2、网络宣传推广实现新的突破，网络实现西南片区全覆盖，全国其他地区主要城市覆盖。

3、组织策划网络活动5个，有影响力的网络事件1个，不断策划小活动冲击网络市场，实现网络宣传不间断，活动组织有连续性。